九州通九信中药集团总经理 朱志国
助力抗疫
履行企业社会责任
2020年初，湖北省武汉市爆发新冠肺炎疫情。面对突如其来的疫情，无数医药人选择奋战在一线。九信中药持续关注疫情发展，切实履行企业的社会责任，尽己所能贡献力量，守护广大人民的身体健康。疫情发生初期，《湖北省新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第一版)》发布，公布了新冠肺炎的两个中药预防方。得知消息后，朱志国召集九信中药相关部门，紧急召开专题会议，针对两个中药预防方进行深入分析研究，从源头采购、组织生产、物流调拨、煎药服务、医馆服务等板块，全面部署方剂加急生产相关工作。同一日，九信中药旗下的九州通上医馆和东西湖的九信中药湖北煎药中心紧急复工，连轴运转。九信中药集团相关工作人员自愿取消春节假期、自主克服出行困难，加班加点生产预防方。仅隔几日，九信中药就向武汉雷神山医院建设项目紧急捐赠1万多份中药预防方。
据朱志国回忆，“当时公司的煎药中心，130余台煎药机全自动煎煮、灌装，每天连轴运转达22小时。”为保障中药汤剂的生产供应，九信中药累计从全国各地采购中药材1600余吨，除满足湖北供应之外，还向全国33家中药材需求企业供应抗疫品种药材。
日前，在“医药经济报40周年礼赞·中国医药新冠疫情联防联控突出贡献企业”活动中，九信中药母公司--九州通医药集团通过捐款、捐药、保供应、助力复工等全方位投入抗疫斗争的社会责任落实，展示出中国医药企业的大爱精诚，成为行业正能量代表，荣获“中国医药新冠疫情联防联控突出贡献企业”称号。
全产业链布局
打造中药标杆品牌
中医药在防治新冠肺炎中发挥了重要作用，成为中国方案的重要特色和优势。中医和西医都是我国卫生健康体系的重要组成部分，两者结合能为人民的健康事业做出更大贡献。
朱志国认为，“尽管疫情的发生是今年医药行业面对的‘黑天鹅’事件，但是由于中医药在抗疫中大显身手，经此一疫，中医药产业将迎来新周期。”
根据今年上半年医药行业发布的业绩数据显示，中成药呈现负增长，中药饮片负增长情况更加严峻。“现在还不能过于乐观。我们需要面对的真实情况是，即使没有新冠肺炎疫情，中药饮片行业也会出现负增长，因为消费下降、国内中药材和饮片质量受到质疑，尤其是新版《药品管理法》的出台，加大了中药品类监管力度，中药饮片行业加速洗牌是大势所趋。在朱志国看来，“这将是一段阵痛期，行业增速下滑，随之一批注重高质量发展的企业将逆势而上。”
据了解，九信中药集团为九州通集团旗下中药产业平台公司，立足于中医药大健康产业。在中药研发、中药资源、中药工业、中药新零售、中药商业、中医药服务、中药电商等领域进行全产业链深耕布局，下属共有40余家分子公司，2019年实现整体营收32亿元，位居中国中药材与饮片行业前列。
在刚刚落幕的2020全国药店周暨中国医药工业百强年会上隆重发布的2019年度中国医药工业百强系列榜单中，九信中药集团入选中国中药企业TOP100榜单，位列第64名。同时，“九信”品牌也获得了“中国医药最具成长力产品品牌奖”。
朱志国感慨道，“中药材产业无序化种植、加工落后、产品标准化缺乏、价格暴涨暴跌，规范化任重道远。中药行业需要打造龙头企业标杆品牌。”
自品牌创立至今，九信一直秉承“只为安心中药”的品牌理念，致力构建“9S安心盾质量保障体系”。从源头开始把控中药材质量，在全国各大道地药材产区建立生产基地与产区公司，推行中药种植基地规范化和规模化建设。同时依托于九州通平台，九信安心中药能快速且广泛地触达上下游客户。
朱志国认为，“全产业链布局有利于针对市场需求尽快做出反应，提高与消费者触达和沟通的效率以便更快地、更精准地开发满足消费者需求的产品。”目前，九信中药已经发布完成了9大产品线、70余个核心产品研发生产，其中高标饮片、高端滋补产品、高端粉剂等系列产品备受市场关注。
责任担当
助力行业标准化、规范化
九信中药以良心做人做事、匠心做产品，助力中医药产业的标准化、规范化和数字化发展。以上游中药种植为例，当前我国中药材产业上游的分散化种植现象仍然比较明显，规范化和标准化难以推进。
目前九信已在中药材主产区建立了近20家专业药材公司，种植基地面积达15万亩，其中8个中药材基地通过国家GAP认证，6家基地获得“三无一全”品牌中药生产基地称号，即生产产品“无硫磺加工、无黄曲霉素超标、无公害，且全程可追溯”。
同时，九信中药注重技术研发，成立了中药研究院，更多地在技术、工艺、标准等方面研发突破。九信(武汉)中药研究院专注于中药资源、中药饮片、中药健康产品、中药制剂等四个领域的新产品、新技术、新工艺、新设备的研究，为企业的可持续发展提供源源不断的创新产品和技术，支持企业品牌和产品品牌建设。
朱志国表示，“九信中药在标准化研究上已制定了5年战略，相继参加了国家中医药管理局、中国中医科学院等标准化提升项目。每年攻破一些品种。在建立企标方面，九信中药与药用植物研究所合作，今年是合作的第三年，已累计完成160余个品种的标准建设工作，这些品种的收购、质检、生产、炮制、包装均实现了标准一体化。”
“中药产品要想具备质量优势，需加大技术投入。而产品要想实现差异化，就得挑战那些容易出现质量不合格、有效成分含量不高的品种，这些都是我们努力的方向。为大众健康增进福祉，是九信中药未来发展的目标，更是作为中药企业的责任担当。”朱志国补充道。
创新中药品类
倡导“健康生活”新方式
后疫情时代如何实现中医药的高质量发展，九信中药将如何顺势而为?朱志国也有着自己的独到思考，“长远来看，中医药的地位将不断提升，一旦经济恢复、消费重启，中医药市场将会迎来回升。而中药要秉持传承精华、守正创新的初心，所以中药产品一定要与时俱进、科学创新，开发新剂型、新品种、新包装、新颜值的时尚中药。他认为，“免疫力是每个人的核心竞争力，提高免疫力有助于防疫、抗病毒。九信中药率先提出免疫中药大健康品类。我们将以中药饮片、中药大健康产品为基础，中医诊疗为手段，打造大健康的生活方式。”
4月19日，九信中药推出战略级新品--“益小方”养元茶，这是中国工程院院士、中国中医科学院院长黄璐琦留给武汉的礼物。该方曾用于方舱医院医护人员祛湿抗病毒、提升免疫力，医护人员在高强度、高风险工作中无一例感染。
据介绍，最初版本的预防方是非标准化的产品，在黄璐琦院士的指导下，九信中药将配方进一步优化和调整，并进行口味调试与效用验证。在打造“益小方”养元茶的过程中，九信中药坚持从“精”从“细”，保“质”保“量”。由朱志国牵头，成立项目组，亲任产品官，严控原料来源、内控标准、安全标准、生产试验、工艺参数、设备升级、质量检验、样品测试、口味调试等每一个环节。同时，考虑到大众的日常饮用，“益小方”采用精萃技术，将原料处理打碎，确保冲泡时有效成分能快速析出。仅茶包的包装究竟该采用哪类材质、何种形状，都做了十余版改进。
最终，该款产品达到了祛湿排毒、扶正固本、全面调养的效果，成为一款标准化的茶饮产品，适宜大众日常饮用来提升免疫力、增强抵抗力。首批产品投入市场后，销售井喷。九信中药追加投资300多万元，加急改造了一条药茶包生产线。目前，九信中药其他日常养生的中药生活化系列产品也陆续上市，助力社会经济的加速重启。
营销模式巨变
加强终端合作
在业界看来，免疫中药市场前景广阔，产品不仅包涵中药饮片、大健康食品，还囊括了香囊等日用品及中医诊疗服务等。“之所以瞄准免疫中药的品类，是因为主张治未病的中医药在免疫方面有丰富的经验积累，不仅有成熟的方剂，还有调理、膳食及锻炼方法等一系列手段与措施。希望能充分利用中医药的智慧来增进大众健康的福祉。”朱志国认为，“要树立全员创新的理念，除了产品创新，营销模式也要创新。”
据了解，九信中药已加速组织变革，内部成立新零售部门，营销更加注重线上线下联动、创新，强化全网营销、与终端客户加强合作。同时，九信中药在全国范围内举行“安心九州行”活动，配置60多人的九信中药学院讲师，致力于提升中药营销的专业能力和服务能力。
随着线上看病、购药的兴起，企业也要进行渠道转型，九信中药主要利用线上直播和社群等方式，以及自媒体矩阵对消费者进行宣传教育，增加消费者与品牌直接沟通的渠道，让九信的大健康产品与广大网友见面，令九信品牌形象更加深入人心，益小方养元茶等产品愈发受关注。
朱志国表示，“新零售不仅是一种渠道，更是一个让品牌与消费者发生直接联系的全新营销模式。期待未来能通过直播等互联网创新方式，展现更多品牌魅力，为中药大健康产业的产品化和互联网化做出有益尝试与探索，为中医药行业的高质量发展贡献力量。”在各项变革措施下，九信中药正在免疫中药大健康产业发展之路上全速前进。
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